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黎明重工履帶移動篩“增值升極”服務(wù)啟動

2014-08-01 12:20:22      點(diǎn)擊:
  兩臺大型起吊機(jī)進(jìn)入黎明重工上街工業(yè)園,在它們的協(xié)助下,世界最大履帶移動篩分站正式起航,趕赴內(nèi)蒙古露天煤礦開采場。與它同行的還有多名研發(fā)工程師及售后工程師組成的售后服務(wù)支持團(tuán)隊(duì),他們將一起進(jìn)駐礦區(qū),啟動“增值升極”駐礦服務(wù),為客戶提供安裝、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)支持,同時(shí)解決履帶移動站在工作中可能出現(xiàn)的任何問題,為實(shí)地施工提供有力支持。

  此次“增值升極”駐礦服務(wù)提出“極智團(tuán)隊(duì)、極速響應(yīng)、極致服務(wù)、極盡專業(yè)、終極回報(bào)”的服務(wù)口號,為客戶提供最專業(yè)的服務(wù),帶去終極的回報(bào),在響應(yīng)速度和專業(yè)程度方面力求達(dá)到行業(yè)極致水平。如果說產(chǎn)品是客戶需求的核心,而服務(wù)則是客戶需求的增值和延伸?蛻糁灰獡碛辛死杳髦毓さ漠a(chǎn)品,同時(shí)也就擁有了完備的售后服務(wù)體系的關(guān)懷。

  據(jù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)高工介紹,抵達(dá)現(xiàn)場后,將進(jìn)行安裝調(diào)試,現(xiàn)場操作演示,并指導(dǎo)現(xiàn)場操作人員進(jìn)行產(chǎn)品操作。隨后會開展維修保養(yǎng)培訓(xùn),并在礦區(qū)24小時(shí)待命。此次參與的售后服務(wù)人員具備熟練的操作技術(shù)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn),正如此次提出的“極智、極速、極致”的服務(wù)理念一樣,為客戶帶去增值回報(bào)。

  這款世界最大履帶移動篩分站應(yīng)客戶需求“私人定制”而成,加載的篩分裝置寬2.56米,長6米,處理能力更為強(qiáng)大。黎明憑借履帶移動站的長期研發(fā)經(jīng)驗(yàn),最后呈現(xiàn)在客戶面前的定制產(chǎn)品,讓人眼前一亮:振動篩為平行振動篩,篩分效率高;皮帶機(jī)采用全液壓控制,折疊收縮多種狀態(tài)靈活輕便;另外,由于該定制產(chǎn)品將用于內(nèi)蒙古露天煤礦的篩分作業(yè),面臨重粉塵、大溫差、高強(qiáng)度移動等惡劣作業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn),因此在核心系統(tǒng)及功能方面做出了多項(xiàng)創(chuàng)新。

  盡管作為同系列產(chǎn)品家族中的輪胎移動站更為市場所熟知,但黎明履帶移動站已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)在煤炭生產(chǎn)基地了,在采煤作業(yè)中,曾與山特維克等國際品牌同場競技,戰(zhàn)績顯赫,展示出不俗的實(shí)力。內(nèi)蒙古礦產(chǎn)資源豐富,煤炭、稀土、銅、鐵、黃金、鈾等金屬和非金屬資源蘊(yùn)藏量驚人、品質(zhì)優(yōu)良,兩臺世界最大履帶移動篩分站繼續(xù)鞏固了黎明移動式破碎站在煤炭開采領(lǐng)域中的翹楚地位。

  在安裝工程服務(wù)、維修保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)方面,黎明擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)的售前技術(shù)支持、售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì),尤其以破碎磨粉整體方案設(shè)計(jì),優(yōu)化提高設(shè)備及生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性見長。2014是黎明服務(wù)提升年,“增值升極”駐礦服務(wù)是一個開始,未來,還將以更多的服務(wù)承諾和服務(wù)創(chuàng)新為產(chǎn)品增值,使客戶獲得期望的投資回報(bào)。